מדיניות פרטיות

מרכז אפק לאבחון ולמידה (להלן: "המרכז" או "אנחנו") הוא הגורם האחראי על עיבוד המידע האישי שנמסר לנו. המרכז פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, וכן לפי תקנת הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי, ככל שזו חלה על פעילותנו.

לפניות הקשורות לפרטיות ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסעיף 10 למסמך זה.

המידע שאנו אוספים:

• מידע מזהה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
• מידע על הפנייה: נושא הפנייה ותוכן ההודעה שנשלחה דרך האתר.
• מידע רגיש בכפוף להסכמה מפורשת: לאחר יצירת קשר ראשוני ובמסגרת מתן השירות, ייתכן שיימסר מידע בעל אופי רפואי-פסיכולוגי. מידע זה מסווג כ"מידע רגיש" לפי החוק, ועיבודו מחייב הסכמה מפורשת בכתב.
• מידע טכני: כתובת זיהוי מחשב, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ומשך הביקור — נאסף באופן אוטומטי לצורך תפעול האתר.

עיבוד מידע אישי מתבצע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנת הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי, על אחד מהבסיסים הבאים:

• הסכמה: בעת מילוי טופס יצירת קשר, המשתמש מאשר קבלת פנייה חזרה. ניתן לבטל הסכמה בכל עת.
• מתן שירות: עיבוד נדרש לצורך ביצוע השירות שהתבקש, לאחר קביעת תור או קבלת אבחון.
• אינטרס לגיטימי: תפעול תקין של האתר, אבטחה ושיפור השירות — ובתנאי שאינו גובר על זכויות נשוא המידע.
• חובה חוקית: במקרים שבהם קיימת חובה חוקית לשמור או למסור מידע.

עיבוד מידע רגיש הקשור לבריאות מתבצע אך ורק על בסיס הסכמה מפורשת בכתב, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנת הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי.

המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:

• מענה לפנייה ותיאום שיחה או תור.
• מתן שירות אבחון ולמידה כפי שהתבקש.
• שמירת רצף תקשורת עם הפונה לאורך תהליך השירות.
• שיפור ותפעול שוטף של האתר, על בסיס מידע אנונימי ומצטבר.
• עמידה בחובות משפטיות החלות על המרכז.

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, ובכפוף לחובות שמירה חוקיות. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יושמד בצורה מאובטחת.

המרכז נוקט אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות — ובכלל זה הצפנת תקשורת מאובטחת, הגבלת גישה למידע לעובדים המורשים בלבד, ונהלי אבטחה מתועדים. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין ולא ניתן להתחייב להגנה מוחלטת בכל מצב.

מידע עשוי להיות משותף במקרים המפורטים בלבד:

• ספקי שירות טכני כגון אחסון אתר ומערכת ניהול תוכן — בכפוף להסכמי עיבוד נתונים המחייבים רמת אבטחה מתאימה.
• חובה חוקית — אם נדרש על פי פסיקה, צו שיפוטי או רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות — במקרה של הגנה על זכויות המרכז, עובדיו או הציבור, בהיקף המינימלי הנדרש.

ככלל, אנו שואפים לאחסן ולעבד מידע בתחום ישראל או באיחוד האירופי בלבד. ככל שנדרש שימוש בשירות טכני שמעבד מידע מחוץ לתחומים אלה, נוודא קיום מנגנוני הגנה מתאימים בהתאם לדרישות הדין, או נקבל את הסכמתכם המפורשת לפני העברה כזו.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצרכים הבאים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול בסיסי של האתר ואינן מחייבות הסכמה.
• עוגיות ניתוח: לצורך הבנת דפוסי שימוש ושיפור חוויית הגלישה — בכפוף להסכמתכם.

ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם, או על ידי פנייה אלינו. שימו לב כי חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותקנת הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי, עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם:

• זכות עיון: לקבל אישור האם מידע אישי שלכם מעובד, ואם כן — עותק ממנו.
• זכות תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שנמסר, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• זכות הגבלת עיבוד: לבקש הגבלת השימוש במידע בנסיבות מסוימות.
• זכות ניידות נתונים: לקבל את המידע בפורמט נגיש ולהעבירו לגורם אחר.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע המתבצע על בסיס אינטרס לגיטימי.
• זכות ביטול הסכמה: לבטל בכל עת הסכמה שניתנה, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד שנעשה קודם לכן.

לממש זכויות אלה יש לפנות אלינו בכתב לכתובת המייל שלהלן. נשתדל להשיב תוך 30 יום. ניתן גם לפנות לרשם מאגרי המידע בישראל בכל עניין הנוגע לזכויותיכם.

לכל פנייה בנושא פרטיות, עיון במידע, בקשת מחיקה או כל שאלה אחרת:

• טלפון: 073-7527575
• מייל: [email protected]